Atualizada em 13/10/2026
Quem cuida dos seus dados
A Urban 3D (MARCOS FELIPE NALIN FURTADO, CNPJ 32.062.686/0001-31), de Bauru/SP, é a responsável pelos dados que você nos passa. O responsável pela proteção de dados é o titular, Marcos Felipe Nalin Furtado, pelo e-mail contato@urban3d.com.br.
O que usamos e para quê
- Nome, e-mail, WhatsApp e endereço: para fazer, entregar e avisar sobre o seu pedido.
- CPF ou CNPJ e endereço de cobrança: para emitir a nota fiscal, que a lei exige em toda venda.
- O que você manda nas conversas (WhatsApp, Instagram, chat do Mercado Livre, da Shopee ou do TikTok): para responder, fazer o orçamento e produzir a peça, inclusive a logo ou o nome que vai nela.
- Navegação no site: o Google Analytics, o Microsoft Clarity e o Meta Pixel medem as visitas, os cliques e as compras, e de onde você veio (por exemplo, Instagram ou Google). Só carregam se você aceitar o aviso de cookies; recusando, o site funciona igual. Guardamos de onde você veio junto do orçamento ou do pedido que fizer.
Não vendemos nem alugamos dados de ninguém.
Com quem compartilhamos
Só com quem precisa do dado para o pedido acontecer:
- Mercado Pago, para o pagamento (os dados do cartão ficam só com eles).
- Melhor Envio e a transportadora, para o frete e a entrega.
- Notaas e a Secretaria da Fazenda, para a nota fiscal.
- Z-API (WhatsApp) e Meta (Instagram), por onde as conversas passam.
- Google (Gemini), que ajuda o nosso atendimento automático a responder e a ler os dados de cadastro que você manda na conversa.
- Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop, quando a compra é feita por lá.
- Railway (servidor) e Cloudflare (arquivos), onde o sistema da loja fica, nos Estados Unidos.
Como protegemos
Todo o tráfego usa conexão criptografada (HTTPS). Só o titular da empresa acessa o sistema, com login. As notas fiscais e os arquivos com dados pessoais ficam num armazenamento privado e só saem por um link que confere quem pede, e que vence em 10 minutos.
Por quanto tempo guardamos
Os dados do pedido e da nota fiscal, por 5 anos, como pede a lei fiscal. As conversas e o cadastro, enquanto você for nosso cliente ou até pedir para apagar. Os dados que chegam do Mercado Livre, da Shopee ou do TikTok Shop são apagados quando a integração com eles termina, menos as notas fiscais.
Seus direitos
Pela LGPD você pode pedir para ver, corrigir, levar para outro lugar ou apagar os seus dados, e saber com quem foram compartilhados. Escreva para contato@urban3d.com.br ou fale com a gente pelo WhatsApp: respondemos em até 15 dias. Só não apagamos o que a lei obriga a guardar, como a nota fiscal.
Privacy Policy (English)
Last updated: October 13, 2026
Controller. Urban 3D (MARCOS FELIPE NALIN FURTADO, Brazilian company registration CNPJ 32.062.686/0001-31), Bauru/SP, Brazil. Privacy owner: Marcos Felipe Nalin Furtado, contato@urban3d.com.br.
Data we use and why. Name, e-mail, phone and shipping address to make, deliver and update you about your order; tax ID (CPF/CNPJ) and billing address to issue the invoice required by Brazilian law; messages you send us (WhatsApp, Instagram, Mercado Livre, Shopee or TikTok Shop chat) to answer you and produce your item; site navigation through the Meta Pixel to measure visits and purchases from ads. We never sell or rent personal data.
Who we share it with. Only providers needed to complete the order: Mercado Pago (payment; card data stays with them), Melhor Envio and the carrier (shipping), Notaas and the state tax authority (invoices), Z-API and Meta (messaging), Google Gemini (automated customer service and reading the registration details you send in a conversation), Mercado Livre, Shopee and TikTok Shop (when you buy there), Railway and Cloudflare (hosting and file storage, in the United States).
Security. All traffic is encrypted (HTTPS/TLS). Only the company owner can access the system, with authentication. Invoices and files with personal data are kept in private storage and are delivered only through authenticated access or signed links that expire in 10 minutes.
Retention. Order and invoice data: 5 years, as required by Brazilian tax law. Conversations and customer records: while you are our customer or until you ask us to delete them. Data received from Mercado Livre, Shopee or TikTok Shop is deleted when the integration ends, except invoices.
Your rights. Under Brazil's LGPD you may request access, correction, portability or deletion of your data, and information about sharing. Write to contato@urban3d.com.br; we answer within 15 days.