Atualizada em 02/11/2026
Peça da vitrine: 7 dias para desistir
Comprou uma peça pronta, sem a sua logo nem o seu nome, e mudou de ideia? Você tem 7 dias a partir do dia em que recebeu para desistir, sem precisar explicar o motivo. A peça volta como chegou, e a gente devolve tudo o que você pagou, o frete também. O envio de volta fica por nossa conta.
Peça com a sua logo ou o seu nome
Antes de fazer, a gente manda a prévia da peça. Enquanto você não aprova, dá para mudar o que quiser ou desistir e receber o que pagou.
Se a sua logo não funcionar no modelo, a gente entra em contato para procurar uma solução. Sem solução, a gente cancela o pedido e devolve o valor que você pagou.
Depois que você aprova a prévia, a peça é feita só para você e não serve para mais ninguém. Por isso ela não volta por desistência. Se vier com defeito ou diferente da prévia aprovada, vale a regra abaixo.
Chegou com defeito ou diferente do combinado
Peça quebrada, cor ou quantidade errada, ou diferente da prévia que você aprovou: a gente refaz ou devolve o dinheiro, o que você preferir, e paga o frete. Vale para qualquer peça, da vitrine ou personalizada.
Como pedir
Chame a gente no WhatsApp (14) 99162-9735 ou escreva para contato@urban3d.com.br com o número do pedido e, se for defeito, uma foto da peça. A gente responde e combina o envio com você.
O dinheiro volta pelo mesmo meio do pagamento: Pix no Pix, cartão como estorno na fatura.